Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Gıda ile temas eden ürünlerde iade alınmaz

İade kabul edilecek ürünler için:

• Ürün orijinal ambalajında

• Eksiksiz

• Hasarsız

• Kullanılmamış olmalıdır

• Fatura ile birlikte gönderilmelidir

 Aksi halde iade reddedilebilir.

Hasarlı / Hatalı Ürünler

• Kargo sırasında hasar görmüş ürünler

• Üretim hatası olan ürünler

 Şartlar:

• Teslim sırasında tutanak tutulmalı

• En geç 24–48 saat içinde bildirim yapılmalı

• Fotoğraf istenebilir

Ürün iadelerinin Sürat Kargo üzerinden gönderilmesi gerekmektedir.

Başka bir firma ile gönderilen ürünlerde kargo ücreti alıcıya aittir

Ürünü göndermeden önce alıcıcı Şah Ambalaj Plastik ile iletişime geçerek Sürat Kargo için kargo kodu almalıdır.

Sürat Kargo içi kargo kodu almadan bireysel gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.